La voce dal territorio: consumerismo

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762 (Sdc – mag. 2014) – La nostra rubrica “La voce dal territorio”, uno spazio dedicato alle notizie provenienti dalle delegazioni territoriali dell’Unione Nazionale Consumatori per essere costantemente aggiornati sull’attività della nostra Associazione. Oggi parliamo di… Consumerismo.

E’ stato firmato un Protocollo d’intesa tra il Comune di Padova, l’UNC di Padova e altre associazioni a tutela dei consumatori, al fine di istituire un tavolo permanente di confronto sui temi relativi al consumerismo ed esplicitati attraverso l’insieme di disposizioni dell’ordinamento italiano e comunitario, volte a difendere i diritti e gli interessi del cittadino, inteso come fruitore di beni materiali e di servizi presenti sul territorio del Comune di Padova.

L’impegno fondamentale del Tavolo attiene in particolare la definizione e il monitoraggio degli indicatori e standard di qualità esplicitati nelle carte dei servizi, il monitoraggio della soddisfazione dei cittadini mediante la gestione dei reclami, il monitoraggio delle azioni correttive da essi derivate, la realizzazione di indagini di customer satisfaction.

Le associazioni dei consumatori si impegnano a:

  • contribuire alla realizzazione di vademecum dedicati ai consumatori in rapporto ad attività gestite da settori/servizi dell’ente: guida ai saldi, antisofisticazione, antitruffa;
  • informare il Comune di Padova sulla realizzazione/promozione di iniziative gestite o coordinate dalle associazioni dei consumatori su acquisti consapevoli e dell’informazione sulle filiere, sulla segnalazione di mercati contadini, ecc.;
  • diffondere nei rispettivi siti informazioni sulle iniziative promosse dall’ente di particolare interesse pubblico, ad esempio: piano anticaldo, negozi aperti in estate;
  • pubblicizzare sul proprio sito indirizzi e procedure di reclamo o segnalazione;
  • diffondere Carte dei servizi condivise;
  • contribuire alla somministrazione/distribuzione di indagini sulle Carte dei servizi promosse dall’ente quando condivise con le associazioni dei consumatori stesse.

Per ulteriori informazioni scrivere a: unioneconsumatoripadova@gmail.com.

Data: 14 maggio 2014

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