I rapporti con le banche sono spesso fonte di conflittualità perché non sempre sono improntati alla necessaria correttezza e trasparenza. A volte anche per colpa degli utenti, non sempre adeguatamente informati sui diritti che la legge riconosce loro.

Al fine di attenuare le tensioni originate da questo stato di cose, il settore del credito è stato recentemente oggetto di numerosi interventi di liberalizzazione volti ad incentivare la trasparenza del servizio e la concorrenza tra gli operatori.

In questa sezione sono presenti indicazioni riguardanti conti correnti, mutui, finanziamenti, controversie per l’anatocismo e per i crack finanziari, procedure di reclamo e conciliazioni.