Ogni anno pervengono allo Sportello "Sos turismo" un gran numero di segnalazioni riguardanti inadempimenti e disservizi da parte di viaggiatori che lamentano casi di "vacanze rovinate".
Questa sezione fornisce utili consigli su come comportarsi prima, durante e dopo una vacanza per evitare contrattempi e, nel caso in cui si sia subito un danno, che strada si debba intraprendere per effettuare un reclamo.