La liberalizzazione nella telefonia non ha portato i frutti sperati in termini di miglioramento del servizio e di riduzione delle tariffe, tanto che qualcuno rimpiange i tempi del monopolio. A ben guardare solo i costi dei servizi di telefonia si sono ridotti, ma a quale prezzo? Il moltiplicare di offerte apparentemente così vantaggiose va commisurato con il reale valore di questi piani tariffari. Per non dire, poi, che molte offerte servono ai gestori per grandiose campagne pubblicitarie che poi però si sciolgono all'arrivo dell'estate (emblematico il caso delle modifiche dei profili tariffari per mezzo di sms).

Le controversie in tale settore sono sempre tante. Per risolverle, però, viene in aiuto lo strumento della conciliazione che può essere utilizzato con l'aiuto della nostra associazione.

In questa sezione sono presenti le indicazioni per conoscere i propri diritti, formulare reclami ed accedere alla conciliazione.