L’esperto risponde su… garanzie post vendita
Ho un forno acquistato a luglio 2018, qualche giorno fa ha avuto un problema e mi sono recata al negozio dove l’ho acquistato per avere assistenza: è necessario cambiare un pezzo e mi hanno detto che è gratis ma devo pagare il tecnico… è una richiesta legittima?
Il pagamento dell’intervento del tecnico non è assolutamente dovuto. I termini per far valere i diritti di garanzia sono:
– 2 anni decorrenti dalla consegna del bene (nel caso di vendita di beni usati, le parti, come già evidenziato, possono limitare tale termine a 1 anno);
– 2 mesi di tempo dalla scoperta per denunciare al venditore il difetto (la denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o l’ha occultato).
Il consumatore ha, quindi, complessivamente 26 mesi dalla consegna (24 mesi + 2 mesi per denunciare) per far valere i suoi diritti in giudizio. E’ opportuno, dunque, conservare tutti i documenti che attestino la data dell’acquisto (scontrino, fattura, ecc.) e la data di consegna del bene,in caso avvenga successivamente al perfezionamento dell’acquisto.
Ricordiamo, infine, che per assistenza è possibile contattare i nostri esperti
Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Garanzia post-vendita: il venditore è responsabile
Autore: Anna Antico
Data: 6 novembre 2018
Parliamo di...

Vuoi commentare l'articolo? Usa questo spazio.
L’esperto risponde su… prodotto difettoso
Acquisti online, come far valere la garanzia post vendita
L’esperto risponde su… acquisto online