Domande e risposte frequenti

Le esperienze dei consumatori spesso si assomigliano. E’ per questo che una delle più efficaci forme di difesa è data dalla possibilità di imparare dagli altri.
Presentiamo qui una raccolta delle domande che più frequentemente giungono ai nostri sportelli, fornendo una serie di risposte che rappresentano un primo, valido ausilio per orientare il consumatore. Ma non dimenticare che è sempre meglio consultate i nostri esperti.

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Domande e risposte
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Energia e Ambiente

Pagare i servizi di rete

Da gennaio 2011 sulle bollette dell’elettricità e del gas, fanno pagare i servizi di rete, mentre precedentemente questi costi non erano presenti in bolletta. E' legale?

Energia e Ambiente

Pannelli solari

Dovendo effettuare lavori di manutenzione straordinaria sulla mia abitazione, è consigliabile installare i pannelli solari termici?

Domanda frequente

Passione per gli acquisti: quando è una patologia

Come capire se la passione per gli acquisti diventa una vera e propria patologia? Acquistare beni è una cosa che ognuno di noi fa continuamente per i più svariati motivi...

Alimentazione

Pesci in via d’estinzione

In molti mercati/supermercati sono in vendita pesci in via d’estinzione come palombo, verdesca, razza, tonno rosso, ecc. I consumatori non dovrebbero essere informati?

Telefonia

Phishing


Cosa si intende per phishing?

Banche

Portabilità del mutuo


Ho chiesto alla mia banca la portabilità del mutuo e mi dice che devo sostenere dei costi. E’ davvero così? Avevo sentire dire che era gratuito…

Auto e Moto

Prescrizione cartella esattoriale


Ho ricevuto una cartella esattoriale relativa ad una violazione risalente a 6 anni fa. È prescritta?

Auto e Moto

Problemi con la garanzia


In caso di problemi con la garanzia, devo chiedere una perizia?

Commercio

Prodotto difettoso

Come posso tutelarmi nel caso in cui ho aperto la confezione di un prodotto e ho trovato il bene già rotto?

Telefonia

Prodotto non conforme


Cosa posso fare se mi viene consegnato un bene non conforme a quello che ho scelto on-line?
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© 2020 Unione Nazionale Consumatori - Via Duilio 13, Roma
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