Domande e risposte frequenti

Le esperienze dei consumatori spesso si assomigliano. E’ per questo che una delle più efficaci forme di difesa è data dalla possibilità di imparare dagli altri.
Presentiamo qui una raccolta delle domande che più frequentemente giungono ai nostri sportelli, fornendo una serie di risposte che rappresentano un primo, valido ausilio per orientare il consumatore. Ma non dimenticare che è sempre meglio consultate i nostri esperti.

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Domande e risposte
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Telefonia

Pubblicità online

Navigando in molti siti web ho notato che sono pieni di pubblicità, alcune anche fuorvianti, nel senso che sono difficilmente distinguibili dal testo del sito…

Auto e Moto

Rateizzazione della multa


Mi trovo in difficoltà economiche: posso richiedere la rateizzazione di una multa?

Turismo e trasporti

Recesso

Nel caso in cui decida di recedere dall'acquisto di un pacchetto turistico a causa della modifica del prezzo, la legge impone un termine per la restituzione degli acconti?

Telefonia

Recesso per attività commerciale


Se sono titolare di un esercizio commerciale posso recedere dal contratto con l’operatore senza pagare penali?

Energia e Ambiente

Reclamo società

Ho presentato un reclamo alla Società che mi fornisce l’elettricità: ho ricevuto una risposta che non mi convince. Cosa devo fare per vedere riconosciuti i miei diritti?

Privacy

Registro delle opposizioni: come funziona?

Ho saputo che dal 1° febbraio scorso è operativo il "Registro delle opposizioni" e vorrei sapere come si fa per essere iscritti in modo da non ricevere telefonate invadenti e moleste

Privacy

Registro delle opposizioni: più numerazioni


Sono intestatario di più numerazioni telefoniche. Le posso iscrivere al Registro delle opposizioni in un’unica volta?

Commercio

Responsabilità marcatura CE


Chi deve apporre la marcatura CE?

Auto e Moto

Restituzione in caso di gravi difetti


Esiste un diritto di restituzione in caso di gravi difetti?

Auto e Moto

Richiesta contributo spese in garanzia


Devo contribuire alle spese per la riparazione della mia automobile in garanzia?
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© 2020 Unione Nazionale Consumatori - Via Duilio 13, Roma
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