Buonasera, mi piacerebbe raccontare una triste storia che ha avuto inizio il 9 giugno 2020 presso la sede Audi Zentrum di Bologna - Penske Automotive Italy dove per mia sfortuna ho deciso di acquistare una bellissima Audi A6 4.0 full optional tramite programma Audi Prima scelta plus (…mi raccomando non fate mai questo errore!). Parto dalla trattativa che si risolve bene e dopo le solite schermaglie tra acquirente e venditore e si conclude, alla fine, con reciproca soddisfazione tra le parti. Preso possesso della mia Audi parto fiero a cavallo della mia vettura pronto ad affrontare qualsiasi strada italiana e qualsiasi avversità atmosferica ma ecco che, dopo solo due mesi, il mio sogno svanisce ed inizia un lungo calvario. Per farla breve e senza entrare troppo nei particolari la macchina acquista per fare tanti chilometri in tranquillità e con specifici sistemi di sicurezza per la guida, manifesta un “piccolo grande” problema: - il cosiddetto adaptive cruise control (o meglio la guida adattiva assistita) non funziona e manda in confusione tutti gli altri sistemi di controllo. Niente di grave! Da questo momento comincia un vero e proprio viaggio della speranza tra le varie sedi Audi d’Italia. - Prima tappa Audi Zentrum Lamezia. Alla sede di Lamezia viene esposto il problema e subito dopo un controllo il responso è duro ma chiaro: “bisogna cambiare il sensore anteriore (che non rientra nella garanzia Audi Prima Scelta Plus) ma nello stesso tempo non assicuriamo il risultato perché il problema potrebbe essere causato anche da altro”.Bene! Costo dell’operazione e. 1.500,00 circa iva esclusa. Non contento della prima risposta provo a tornare di mi ha venduto la macchina…che sono sicuro farà di tutto per aiutarmi!- Seconda tappa Audi Zentrum di Bologna - Penske Automotive Italy (dove la macchina è stata acquista ma si sa che dopo l’acquisto torni ad essere un illustre sconosciuto). In seguito ad un controllo (a dir poco superficiale) il problema anche qui viene attribuito di riflesso (previa chiacchierata illustrativa con un capo officina) ad un malfunzionamento del sensore anteriore ed alla centralina (così come riferito da Lamezia) ed anche questa volta non garantendo la riuscita dell’operazione al 100% il costo per provare è di circa e. 1.500,00/2.000,00 iva esclusa. Di natura sono una persona che si fida ma dovendo tornare a Milano per lavoro decido di tentare la fortuna con un terzo ed ultimo tentativo - Terza tappa Audi Milano Sagam. Qui mi viene proposto un aggiornamento del software ed una ricalibratura delle telecamere al costo di e. 249,00 iva inclusa e viene prospetta la possibile risoluzione del problema. In verità, il problema, dopo qualche giorno, si ripresenta e nonostante altre ulteriori ispezioni e controlli da parte della Sagam (che ringrazio per il supporto e la cortesia soprattutto nella persona del Responsabile Sig. Marco Pappalardo) ad oggi, mi ritrovo... dopo aver percorso più di 100.000 km e dopo 15 mesi ad attendere l’ennesimo aggiornamento. La disputa che mi vede protagonista, dopo 15 mesi dall’acquisto della vettura, non si è ancora conclusa e nonostante un richiamo ufficiale da parte della casa madre per un problema congenito della vettura, decine di telefonate ricevute dall’inutile servizio customer di Audi apprendo che bisogna rimanere in attesa di un ulteriore aggiornamento del software che probabilmente non risolverà il problema. Ma è mai possibile trovarsi in questa situazione dopo aver acquistato una vettura del valore di e. 60.000,00? Stanco di quanto raccontato ho affidato, da qualche settimana, la pratica al mio legale….ma non mi arrendo! Al sottoscritto non importa trovare un colpevole (qualora esista) ma interessa solo trovare una soluzione. Da questo momento la mia battaglia avrà seguito utilizzando ogni mezzo di comunicazione possibile ed è a disposizione di tutte quelle persone che si trovano nella mia stessa condizione. Non chiedo danni morali e/o altro ma mi piacerebbe avere semplicemente una vettura senza alcun problema. Mi rendo disponibile (per chi volesse) a fornire mail, pec e chiarimenti! Grazie per l'attenzione.