Reclamo N° 129206

Buongiorno vorrei segnalare un disguido (furto) avvenuto lo scorso we 10.11.2018 con la società di noleggio Europcar presso la sede di Orly Aeroporto. Ho effettuato un noleggio tramite il sito Easyjet e alla riconsegna dell'auto in aeroporto non mi viene contestato alcunché. Quando scendo dal volo di rientro trovo una mail con una ricevuta di consegna che riporta danni al veicolo. Ieri mi sono stati addebitati sulla carta di credito 357€ per un danno al veicolo che io non ha assolutamente fatto. In riepilogo, a Europcar vorrei contestare: - Nessun danno al veicolo - Nessuna contestazione al momento della riconsegna; mi hanno fatto mettere una firma su un palmare per la conferma di deposito; ho chiesto ricevuta e mi hanno detto che mi sarebbe arrivata per mail; la mail arriva dopo ter ore con un documento di contestazione che io avrei sottoscritto con allegate foto datate ore 12.15 quando il documento è delle 12.06. L'operatore non ha fatto nessuna foto in mia presenza. In calce al documento c'è lo scarabocchio che ho fatto sul palmare dell'operatore. La mail mi è arrivata quando ormai ero in volo pertanto non sono potuto rientrare per contestarla. - L'auto mi è stata consegnata senza nessuna verifica, mi hanno dato le chiavi in aeroporto e sono andato da solo al parcheggio a recuperarla, ho fatto un giro dell'auto e non ho rilevato niente di evidente visto che i segni sono impercettibili e il garage era praticamente al buio. Comunque non abbiamo fatto un controllo del veicolo in contraddittorio, pertanto i danni erano sicuramente già presenti. - La prenotazione e il pagamento del noleggio l'ho fatto direttamente su Easyjet, che contattati hanno scaricato tutta la responsabilità su Europcar. - L'addebito mi è stato fatto prima dell'invio della fattura. Vorrei sapere come posso contestare l'addebito. Grazie