Reclamo N° 104531

Ho comperato un motorino Vespa il 13 giugno di 2018. Il 13 giugno di 2018 ho cercato la società Genial Loyd per fare la assicurazione per furto, incendio e responsabilità civile della Vespa. Succede che Genial Loyd non mi permette di utilizzare il beneficio fiscale della legge Bersani, che sarebbe la utilizzazione della classe di merito di mio marito (CU1). Mio marito ha avuto un motorino Honda (assicurato da Allianz) che é stato rubato e che ha trasferito la classe di merito al suo nuovo motorino Kymco (assicurato da Quixa) che é stato comperato ad ottobre 2017. Siccome il Kymco non ha maturato 12 mesi per l'attestato di rischio, ho utilizzato l'attestato di rischio della Honda. Fin'adesso la società Genial Loyd non mi permette di utilizzare la legge Bersani. Non mi rispondono via mail e ogni consulente con qui parlo al telefono mi risponde diversamente. Sono già passati 7 giorni e fin'ora non ho avuto nessuna risposta. L'unica cosa che mi rispondono é che non posso usufruire la classe di merito, ma non mi spiegano un perchè.