Reclamo N° 113782

Salve, Il 23 Luglio 2018 mio suocero, Jesus Carlos da Mota, ha noleggiato un'auto presso la Hertz, alla filiale presso l'areoporto Marco Polo a Venezia. Volendosi avvalere dell'assicurazione offerta dalla sua carta di credito (pratica comune all'estero), al momento del nolleggio dichiaro' che avrebbe usato l'assicurazione della carta di credito, mostrando al funzionario la carta e ribadendo verbalmente quanto specificato sul sito al momento della prenotazione online. In particoalre, richiese che l'assicurazione CDW venisse omessa. In risposta, il funzionario della Hertz dichiaro' che non poteva rilasciare l'auto senza includere l'assicurazione CDW e furto forntie della Hertz. La mia domanda per voi e': esiste una legge in Italia che obblighi il locatore a concedere l'auto solo con l'assicurazione fornita dal locatore stesso? In altre parole, esiste una legge che vietava a mio suocero di usare su quell'auto con la CDW fornita dalla sua carta di credito? Il motivo della mia domanda e' che, a seguito di un danno all'autovettura, la Hertz ha richiesto a mio suocero di pagare per i danni (570 Euro, e l'assicurazione base fornita dalla Hertz ha una franchigia di 1660 Euro). Mio suocero ha tentato di avvalersi dell'assicurazione della carta di credito, la quale ore si rifiuta di pagare, allegando come motivazione che l'assicurazione CDW fornita dalla Hertz non era obbligatoria, e che la presenza di quest'ultima annulla la garanzia di copertura. Dopo molteplici telefonate con la Hertz, mi e' stato confermato che loro di prassi includono sempre queste due assicurazioni, ma non sono riuscito ad avere nessuna chiarificazione sulla mia domanda. Vi ringrazio quindi per qualsiasi orientazione possiate darmi. Distinti saluti, Luca Mertens