Reclamo N° 347260

Carlos
21 Gennaio 2025
Buenas tardes. La empresa de alquiler de coches I"taly car rent" nos confirmó en la devolución el vehículo que no había ningún daño después de hacer toda la revisión y darnos un papel que lo demuestra. aunque nos dio un papel diciendo que todo el coche estaba perfectamente y que los devolvían la fianza. Ocho horas después nos acusan de tener una rueda pinchada cosa que no estaba cuando devolvimos el coche. Ahora nos estamos peleando con ellos porque tenemos pruebas de que el coche lo devolvimos en perfectas condiciones y un documento firmado por ellos diciendo que el coche está en perfectas condiciones. Nos mandan una foto de una rueda en la que no se ve claramente que es nuestro coche para demostrar que nuestro coche nos mandan otra foto distinta con el frontal de nuestro coche y la matrícula esta foto está tomada en un sitio que hay una alcantarilla que no estaba en el lugar donde devolvimos el coche. Si miramos en Google Maps es alcantarilla no aparece. Por lo tanto en la foto de la rueda pinchada no se puede ver si es nuestro coche el aviso del pinchazo que no estaba cuando nosotros lo devolvimos se hace ocho horas después y sabemos que el coche se ha movido desde que lo devolvimos. Luego por favor me ayuden a solucionar este tema porque tienen una fianza de 900 euros que no nos están devolviendo de dicha fianza nos quieren quitar 175 euros por el arreglo de un pinchazo. Los pinchazos se reparan por menos de diez euros por lo que tampoco tiene sentido el importe que nos están diciendo que cuesta la reparación. Muchísimas gracias por vuestra ayuda
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