Paola
01 Agosto 2024
Salve, Ho noleggiato una macchina presso Car Motion by Ellegi S.R.L. ho effettuato la prenotazione attraverso il broker DoYouItaly.com
e ho aggiunto al costo noleggio la Polizza Assicurazione Platinum Esonero Franchigia.
Ho avuto due problemi per il quale voglio reclamare:
- ho ritirato l'auto in ritardo, dopo chiusura uffici, causa ritardo volo e cambio di aeroporto di destinazione, ho avvisato CarMotion telefonicamente e mi hanno detto che avrei dovuto pagare 61€ come specificato nella mail ricevuta all'atto della prenotazione, ma ho dovuto pagare 100€.
- alla restituzione dell'auto Car motion mi ha fatto pagare 200€ per un graffio praticamente invisibile sul paraurti. Avendo l'assicurazione come è possibile che devo pagare io? Ho cercato ripetutamente di contattare DoyouItaly ma senza alcun risultato.
Potete aiutarmi?
