Reclamo N° 313821

Acquisto il prodotto con modalità prenotazione e pagamento online e ritiro in negozio. Dopo pochi giorni voglio restituirlo e su sito e al telefono mi dicono di farlo in negozio, vado in negozio e mi dicono che non gestiscono il ritiro e sono in questo limbo senza poter restituire il prodotto. Ho richiamato nuovamente il servizio clienti, ma mi dicono di aprire nuovamente la richiesta online perché in realtà deve essere gestito in negozio. Sono in un limbo e sono costretto a tenere un prodotto che non voglio e per cui avrei diritto al recesso.