Reclamo N° 338782

Compro un aspiretto all’ Esselunga, e nella apertura mi accorgo che non aspira molto, restituisco l’aspiretto all’esselunga ma non viene accettata in quanto il motivo e che ho aperto la scatola e si è leggermente danneggiata, é corretto che non venga accettata la mia richiesta?? Grazie