Gabriella
15 Aprile 2021
Ho comprato una bici online. Quando mi è arrivata ho notato che non coincideva con quella che ho comprato. Contattando il servizio clienti, mi sono resa conto di quale fosse l'errore: la descrizione dell'oggetto inserito nell'annuncio del loro sito era errato. Io mi sono accorta di questo solo dopo aver gettato la scatola con cui è arrivata la bici. Ho chiesto di riavere i miei soldi, ma loro mi hanno risposto che il reso senza scatola non si può fare. Volevo sapere se io ho diritto al rimborso o meno; secondo il mio pensiero sì perché il mio non è un reso in quanto loro hanno venduto l'oggetto con una descrizione non corretta; quindi o scatola o no io ho diritto al rimborso. Mi può dire se ho ragione o meno? O per lo meno indirizzarmi su come muovermi?
Grazie
Gabriella Colangeli
