Reclamo N° 247864

Alessandra
13 Ottobre 2021
Salve! Ho acquistato un portatile tramite l'azienda Elektromatic online, il computer ha da subito dato dei problemi e l'azienda mi ha invitato a contattare Asus, casa madre. Io ho chiarito che non voglio assolutamente avvalermi del diritto di garanzia sul prodotto, bensì del diritto di reso (tutto questo tramite chat Whatsapp). Lui mi ha detto prima che dovessi farmi carico della spedizione, poi che dovevamo attendere l'autorizzazione di Asus e del suo rivenditore, insomma, la situazione è andata avanti per giorni. Oggi 11/10/2021 è l'ultimo giorno per esercitare il mio diritto ma lui continua a non mandarmi nessun avvio di procedura di reso, nè etichette, nè modalità di spedizione. Cosa posso fare io per tutelarmi?
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