Reclamo N° 153924

Buongiorno, a mio figlio, fra l'altro minorenne , e' stato sottoscritto, in data 14/06/2019 un verbale, pari ad euro 60,00, dalla societa' BUS - Piazza Duomo, Prato, in quanto, nonostante avesse acquistato il titolo di viaggio non ha potuto obliterarlo a causa della mancanza di funzionamento della obliteratrice; e' stato, fra l'altro, anche segnalato dal verbalizzante sul verbale di contestazione, fra le note. Chiedo, innanzi tutto, se e' legale verbalizzare un minorenne; inoltre, visto che ha sinceramente dichiarato che questo fatto non era intenzionale e non si e' rivolto al conducente del mezzo, in quanto vi e' una comunicazione che vieta di rivolgersi ad esso, non era possibile annullare o, quantomeno, decurtare la cifra pagata? Infine, non sarebbe corretto da parte della Societa', quando un servizio non e' garantito, avvisare i clienti sull''inconveniente e su come comportarsi in merito, perlomeno con una comunicazione scritta a bordo? Ringrazio cordialmente ed attendo, fiduciosa, un gentile riscontro. Tamara