Reclamo N° 346702

A maggio 2023 ho acquistato presso rivenditore autorizzato Tufano Moda un paio di scarpe marca Philippe Model modello Temple, vendute come articolo in pelle di vitello. Il costo di listino dlele scarpe è di 320 euro! Qualche giorno fa, in occasione della pulizia con prodotto idratatnte specifico per vera pelle e panno in microfibra, su una linguetta della scarpa si è prodotto un rigonfiamento che ha determinato la produzione di una bolla ed il distacco di materiale bianco "gommoso" dal fondo (materiale sconosciuto).Nè rivenditore Tufano Moda nè produttore hanno voluto risonoscere questo difetto macroscopico in quanto il produttore sostiene che il difetto da me riscontrato sia cusato da sfregamento e quindi manipolazione scorretta da parte mia. Ma come è possibile se durante la pulizia si è improvvisamente prodotta una bolla che ha causato il distacco del materiale esterno di colore bianco dal fondo? Non credo che la vera pelle si comporti cosi.