Michele
22 Novembre 2023
Buon giorno, il 21/09/23 porto in riparazione il mio Xiaomi Book S Tablet 2 in 1, presso il centro raccolta/riparazione di Xiaomi a Roma, ad oggi 22/11/23 il mio tablet/pc non è ancora rientrato nella mia disponibilità. L'assistenza clienti Xiaomi non mi ha fornito nessuna informazione, nonostante continui solleciti e l'apertura di un reclamo. Il codice del consumo dice che "Le riparazioni o le sostituzioni sono effettuate senza spese per il consumatore, entro un CONGRUO TERMINE dalla richiesta del consumatore, e senza arrecargli notevoli inconvenienti tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha voluto il bene (articolo 135-ter del Codice del Consumo)". Oltre 60 giorni per la riparazione di un tablet non è un tempo congruo, con l'aggiunta del danno perchè è un device che usavo per lavoro.
