Bianca
28 Settembre 2019
Buongiorno, ho acquistato il 12 settembre un anello con diamanti presso una gioielleria. Dopo 14 giorni dall'acquisto una delle pietre di è staccata. Ho notificato subito il danno alla gioielleria, che si è offerta di sostituirlo. Siccome l'anello si è mostrato difettoso dopo pochi giorni di utilizzo, ritengo che sia il modello soggetto a perdere le pietre, piuttosto che il singolo pezzo. Ho paura che accettando la sostituzione il problema si riproponga, e sarebbe un grosso disagio per me. Lo è anche adesso, visto che ho pagato una cifra piuttosto alta e sono già a fare reclami per un prodotto che si suppone fosse di altissima qualità .
Esiste la possibilità di richiedere il rimborso al negozio, siccome il difetto è sorto entro 14 giorni?
Grazie in anticipo per i vostri consigli.
