Adriana
11 Settembre 2019
Buongiorno,
ho acquistato un divano letto da MONDOCONVENIENZA modello MAUI a giugno 2018.
Il meccanismo di apertura e chiusura dello stesso si è rotto probabilmente per un difetto di costruzione.
Il malfunzionamento ha generato anche la rottura di un listello di legno,rendendo il divano letto completamente inutilizzabile dal momento che con la rottura é fuoriuscito anche un gancio!
Non essendo trascorsi 2 anni dall'acquisto, contattavo il servizio assistenza per comunicare il difetto di fabbricazione e per richiedere la sostituzione del prodotto avvalendomi della garanzia di legge che copre 2 anni tutti i prodotti ( SU TUTTI I CATALOGHI DI MONDOCONVENIENZA DICHIARANO DI GARANTIRE I PROPRI PRODOTTI PER 5 ANNI).
Una volta contattato il servizio assistenza comunicavo il difetto di fabbricazione DOCUMENTANDO CON FOTO la rottura del pezzo evidentemente difettoso.
Venivo quindi ricontattata dal servizio tecnico di MONDOCONVENIENZA che mi comunicava che quel tipo di rottura non era contemplata nella garanzia in quanto si trattava di una rottura del meccanismo!
MA SCUSATE LA MIA IGNORANZA SECONDO VOI LA GARANZIA A COSA DOVREBBE SERVIRE?????!!!!! IL MECCANISMO DEL LETTO NON SI SAREBBE ROTTO SE NON FOSSE STAT
O DIFETTOSO!!!!!!
Richiamavo il servizio assistenza e veniva riaperta una seconda segnalazione.
Di nuovo MONDOCONVENIENZA mi comunicava che il danno non rientrava in garanzia e pertanto l'azienda non avrebbe sostituito nulla.
Hanno il coraggio di scrivere sui loro cataloghi che GARANTISCONO I LORO PRODOTTI X 5 ANNI PECCATO NON LI SOSTITUISCANO NEANCHE DOPO 1 ANNO X DIFETTO EVIDENTE DI FABBRICA!!!!
Oltre a NON avermi sostituito il divano letto ANCORA IN GARANZIA hanno avuto il coraggio di dirmi al telefono che la loro garanzia che tanto pubblicizzano su tutti i cataloghi NON COPRE LE ROTTURE DEI MECCANISMI!!!!! E cosa dovrebbe coprire allora????
SEMPLICEMENTE DISONESTI E IMBONITORI!
PRODOTTI EVIDENTEMENTE DI SCARSISSIMA QUALITÀ DAL MOMENTO CHE DOPO APPENA 1 ANNO IL MECCANISMO DEL DIVANO LETTO SI É ROTTO!
LI SCONSIGLIO VIVAMENTE!
Ps: RIDICOLE E PRIVE DI CONTENUTI ATTENDIBILI le recensioni positive che fanno scrivere a qualcuno di loro conoscenza non appena vedono che qualcuno pubblica una recensione negativa.
