Giulio
06 Dicembre 2023
Buongiorno,
ho acquistato una pompa Grundfos presso un sito Internet nello specifico Climaidraulica nel 2019. La pompa veniva reclamizzata dalla casa produttrice con garanzia di anni 5 confermata al momento dell'acquisto.
Qualche mese fa ho avuto un problema con la pompa e volevo avere un intervento in garanzia. L'assistenza mi dice che devo rispedire il prodotto al venditore e pertanto ho contattato la Climaidraulica e attraverso la Chat mi hanno risposto che loro non prestano garanzia al prodotto. Quindi ho scritto alla Grundfos e mi hanno detto che la garanzia dei 5 anni è valida solo se sono un cliente diretto, quindi è la climaidraulica che deve richiederla.
Ho inviato a tutte e due le aziende una pec per l'attivazione della garanzia ma non ho ricevuto risposta.
