Eleonora
08 Settembre 2019
Buongiorno, ho comprato 2 paia di occhiali presso un PDV tigotà. Questi ultimi risultano difettosi in quanto rilasciano colore e di conseguenza inutilizzabili. È stato contattato il punto vendita dove è avvenuto l’acquisto, ma siamo stati rimandati al servizio clienti. Dopo innumerevoli chiamate,mail,invio di foto del prodotto e dello scontrino, ( ogni volta veniva detto che aspettavano una risposta dall’ufficio competente per il reso) nell’ultima chiamata veniamo del tutto rimbalzati da un’impiegata del tutto indifferente alla questione, dicendoci che siamo al di fuori dei 15 giorni per la possibilità del reso e di conseguenza di arrangiarci. Come possiamo procedere per far sì che avvenga un normale reso di diritto per prodotto difettoso? Non intendo richiedere del denaro, ma almeno la possibilità di rispendere la cifra su dei prodotti utilizzabili!
