Thelma&friends
23 Febbraio 2023
Buongiorno Massimiliano, siamo una società che si occuoa di organizzazione eventi.
I primi di Novembre 2022 abbiamo acquistato sul sito "produceshop" una vasca vintage: la stessa ci serviva per dei servizi fotografici.
Arriva imballata malissimo (4 pezzi di cartone intorno) e senza i 4 piedini a zampa di leone (tipici delle vasche vintage).
Abbiamo subito provveduto a contattare l'azienda, la quale (dopo mille email e solleciti) ci ha rimborsato soltanto € 150 in quanto non avevano a disposizione i piedini mancanti.
Ieri abbiamo verificato che la vasca è tutta rovinata internamente: è fatta di un materiale pessimo, che si è scollato al suo interno, creando un effetto ondulato.
Ad oggi quindi abbiamo una vasca senza piedini, seza staffe e tutta rovinata.
Possiamo esercitare un diritto di reso o sostituzione in considerazione dei 2 anni di garanzia?
Grazie
Alessandra
