Reclamo N° 349397

in data 30 maggio 2024 ho acquistato tramite amazon un set di 4 sedie in similpelle bianca pagandole 269,99 euro. A distanza di mesi e precisamente il 22 febbraio 2025 ho constatato su tutte le sedie la presenza di macchie sparse di colore rosso- rosa fosforescente e non comprendendo la ragione e la natura di tale alterazione ( non avendole mai lavate o fatto nulla ) ho presentato reclamo tramite il servizio clienti amazon alla società venditrice: STOCK LINE DI GRI TOMASO VIA ROMA, 133, POCENIA (UD) 33050 P.IVA IT01994200309 GRITMS71H09E473H La società ha risposto attribuendo l'alterazione alla scarsa qualità degli indumenti di chi si possa esser seduto e al rilascio di sostanze che hanno alterato il colore delle sedie. Giustificazione assurda e che cmq non spiega come mai all' atto della vendita loro no abbiano rese note le variabili di alterazione cui è soggetto il prodotto da loro venduto. la gente indossa i vestiti di vario brand o diversa qualità e loro vendono sedie che cambiano colore a seconda dei vestiti con i quali vengono a contatto le sedie ed è un mio problema? perchè non è da loro reso noto all'atto della vendita? e come fanno ad insinuare che siano scadenti gli indumenti e non le loro sedie viste che è la prima volta in vita mia che sento di sedie che cambiano colore in base ai vestiti? pur negando l'evidente difetto che riguarda la scarsa qualità del loro prodotto mi propongono di restituire la merce e di ricevere un rimborso a seconda della condizione attuale delle sedie che va dal 20 al 50 % come se fosse colpa mia il loro difetto. Una cosa assurda perchè se loro rispettassero la corretta informazione sui eventuali difetti o cmq variabili dei loro prodotti e avessi saputo questa cosa che ritengo assurda e poco credibile inerente la modifica del colore della pelle che comunque è indice di scarsa qualità non le avrei mai comprate.