Reclamo N° 353982

Nel mese di marzo 2024 ho acquistato una racchetta da padel presso il punto vendita Maicol Sport Team Snc di Marchesini Michele & C. a Correggio (RE). A seguito di una rottura anomala del piatto durante l’utilizzo regolare e senza urti, ho consegnato la racchetta al negozio nel mese di dicembre 2024, chiedendo l’inoltro al produttore per una valutazione in garanzia. Nonostante vari solleciti, non ho mai ricevuto alcun documento scritto, né dal produttore né dal venditore, né mi è stata proposta una soluzione. Il negoziante mi ha riferito che la garanzia non si applica dopo 7 mesi, il che è palesemente contrario a quanto stabilito dal Codice del Consumo (artt. 128-135), che prevede 24 mesi di garanzia legale per difetti non causati da uso scorretto. Non essendomi stato fornito alcun esito tecnico della valutazione né una reale gestione della pratica, chiedo il vostro intervento per far valere i miei diritti. Posso fornire: copia della transazione bancaria che attesta l’acquisto (non ho lo scontrino), fotografie del difetto, corrispondenza con il venditore. Sono disponibile a ogni ulteriore chiarimento e ringrazio anticipatamente per il supporto.