Reclamo N° 216586

salve, nel mese di febbraio c.a. acquisto un kit composta da forno,frigo,lavastoviglie e piano cottura della whirpool, dopo pochi mesi precisamente giugno a seguito di una "pirolisi" (funzione per la pulizia del forno che porta la temperatura interna a circa 500 gradi) noto che la vernice sul fondo dello stesso non si presenta piu liscia e lucida come prima dell'operazione sopra descritta ma si increspa come se si fosse sollevata, contatto l assistenza tecnica che prontamente mi invia un tecnico (il tecnico non si presenterà a casa ma si farà inviare le foto del guasto via whatsapp) dopo svariati mesi arriviamo a Novembre senza avere notizie ne dal tecnico ne da centro assistenza, contatto quest'ultimo che mi riferisce che la pratica è stata chiusa e che non è in garanzia quel difetto, contatto il centro reclami e li invece di darmi assistenza mi spiagano che la colpa è mia e che loro immaginano che io abbia appoggiato sul fondo del forno teglie e quant'altro (non vi sono ne graffi ne alcun tipo di danno che faccia pensare ad un abrasione provocata da me) lo stesso centro reclami asserisce che i difetti fi fabbrica si evidenziano da subito e insiste su questa linea anche quando le spiego che il difetto si è presentato a seguito della pirolisi e che non è un operazione che si fa tutti i giorni. alla fine mi ribadisce che la garanzia non copre fattori estetici ma solo quelli funzionali al buon funzionamento forno stesso, io le spiego che la vernice fa si che il ferro di cui è composto il forno non marcisca con l'umidita che si crea di continuo nella camera di cottura, ma loro non vogliono sentir ragioni e mi riagganciano il telefono. mi sono dilungato e me ne scuso, grazie per il tempo che mi state dedicando e speri che si possa fare qualcosa contro questo abuso.. cordialmente