
Reclamo N° 347117

Roberto
20 Gennaio 2025
Si è optato per una cucina da Veneta Cucine uguale ad un modello esposto in showroom ma con top opaco e non lucido.
Fondamentale e motivo di scelta è stato il lavello. Esso era “nascosto” e integrato nel top, in modo da renderla elegante e moderna.
Nel preventivo, nel contratto e nella fattura finale, il lavello viene menzionato senza definirne mai il materiale o il modello.
Si riceve anche il disegno della cucina con le relative misure ma ci viene detto di non fare neanche caso ai colori presenti che potrebbero differire dal vero.
Con grosso rammarico, in fase di montaggio, in data 7 Gennaio 2025 scopriamo che il lavello è un sovratop e bensì in acciaio inox.
Segnaliamo quindi il fatto alla referente e ci viene detto che ciò ci era stato riferito. Cosa non vera.
Cerca di venirci incontro facendoci scegliere inizialmente il materiale e il colore del nuovo lavello, sovratop purtroppo.
Successivamente ci viene detto che è possibile solo un certo tipo di materiale e di colore tendente al grigio. Comunque tale lavoro richiederebbe di tagliare i bordi laterali, il che potrebbe compromettere la tenuta del top secondo loro.
Ora noi ci sentiamo presi in giro, torno a sottolineare un aspetto importante: la scelta del lavello integrato o sottotop è stata fondamentale per optare su Veneta Cucine, inoltre, non è stato rispettato il punto 9.3 Conformità al campione del contratto allegato.
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