Adriana
28 Dicembre 2019
buonasera, a settembre ho prenotato un escursione con civitatis per visitare il Mar Morto, Gerusalemme e Betlemme il 13 dicembre, pagando circa 158 euro.,sulla prenotazione c era il nome dell hotel di Eiliat (Israele)dove alle 5,45 dovrebbero essere passati a prenderci. Non sono passati a prenderci e al numero di telefono locale dove abbiamo chiamato innumerevoli volte per sapere qualcosa non era attivo così abbiamo finito tutto il credito telefonico. Ho mandato innumerevoli e mail a questa agenzia che mi ha risposto con molta calma giorni dopo chiedendomi anche lo screen shot delle chiamate fatte.Io ho mandato le foto richieste e la copia della mia prenotazione ,ieri mi hanno scritto che non mi rimborsano perché non raccolgono le persone dall hotel che io avevo indicato nella prenotazione! mi sembra una vera e propria truffa e chiedo un aiuto
grazie Adriana
