Reclamo N° 248789

Viviana
22 Ottobre 2021
Buonasera, ho acquistato un biglietto andata e ritorno per l'Ecuador, partenza da Roma, destinazione Quito. Pochissimi giorni prima del ritorno mi chiama l'agenzia di Milano (specializzata in voli per il Sud America) per comunicarmi che il volo era stato spostato al 23 settembre (quando sarei dovuta partire il 2 settembre). A questo punto comincia un inseguimento dell'agenzia che mi promette di anticipare il volo, poi propone il 16 settembre, poi sparisce e non mi risponde più al telefono se non sporadicamente con qualche laconico messaggio. Insomma sono dovuta tornare a Roma dopo 20 giorni dall'effettiva data di rientro e le mie figlie hanno perso l'inserimento al nido e a scuola e io ho perso 20 giorni di lavoro al rientro a Roma. Vorrei sapere come posso procedere contro l'agenzia e/o la compagnia (Iberia) per questo grave disservizio. Grazie
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