Reclamo N° 194514

Buongiorno, a Gennaio ho prenotato una vacanza in Sardegna. Costo totale del pacchetto come da contratto 2010 euro comprensivo della quota contributo nave (150 euro). Ad oggi siamo molto dubbiosi sulla partenza e stiamo valutando di disdire la prenotazione. L' agenzia di viaggi ci dice che non e' possibile avere il voucher Covid perche' la struttura sara' aperta per il 13 Luglio data di partenza, ed assicurano tutti i servizi compresi nel pachetto, ma non ci sara' il buffet ma pasti alla carta, ombrelloni distanziati. Chiaramente per me i servizi che avevamo prima non saranno gli stessi quindi sarebbe da rivalutare il contratto, comunque sia abbiamo molti dubbi sulla parteza. L'agenzia ci scrive che disdicendo un mese prima, perderermo il 10 % dell'intero importo mentre la quota contributiva nave verra persa...ma non era un unico pacchetto? Secondo me il 10 % va calcolato sulla spesa da contratto cioe' 2010 euro x 10% = 201 euro di penale. Inoltre dato che abbiamo dato 600 euro di caparra, sempre secondo l'agenzia, 356 euro li perderemo come penale mentre i rimanenti verrano rimbosati tramite voucher agenzia da spendere nei prossimi 12 mesi... ma come il voucher non ci rientravamo...