Giovanna
30 Giugno 2020
Buongiorno, chiedo gentilmente consigli sul come risolvere un problema di rimborso.
A causa del Covid-19 io e mio marito siamo stati costretti ad annullare il viaggio in Francia, programmato per il mese di luglio, con prenotazione i primi di febbraio tramite Booking con cancellazione gratuita.
L’hotel presso il quale abbiamo prenotato ha chiesto un anticipo del 30% circa togliendoci la cifra dalla carta di credito.
Il giorno 29 marzo, data la pandemia, si procedeva con la cancellazione del viaggio.
Dopo continue richieste di rimborso, mail al hotel e a Booking non abbiamo ancora ricevuto alcun rimborso, anzi si passano la palla tra loro. Come posso fare perché mi vengano rimborsati i 756,00 euro visto che non usufruisco della vacanza?
Grazie per l’attenzione.
Riboni Giovanna
