Reclamo N° 195056

Buongiorno, ho ordinato prima dell'emergenza COVID19, un pacchetto presso un'agenzia viaggi che comprende trasferta con la nave e soggiorno di 10 gg in Sardegna. Dovrei partire il 14 di giugno, ma permanendo le condizioni critiche legate all'emergenza, vorrei annullare o perlomeno posticipare il viaggio: l'assenza delle attività di gruppo per bambini (ho una figlia di 4 anni), le preoccupazioni per mantenere le distanza e il dover seguire dei protocolli più o meno restrittivi ai quali non sono abituato, non mi garantirebbero il relax che cerco in una vacanza. E' previsto un voucher che permetterebbe di utilizzare i soldi versati come caparra in altre opportunità offerte dall'agenzia, ma solo per i clienti che dovrebbero partire entro il 13 di giugno. Per gli altri o vanno in vacanza, o i soldi anticipati saranno "persi". In considerazione dei servizi offerti dal pacchetto che, per causa forza maggiore sono cambiarti, è possibile chiedere il rimborso dell'importo già versato? Grazie Massimo