Reclamo N° 111437

Buongiorno, ho prenotato e pagato in anticipo un pernottamento ma al momento del mio arrivo la mia stanza nn era più disponibile e non si sono preoccupati di trovarmi un'altra sistemazione, mi sono dovuta io adoperare per poter evitare di dormire in macchina. Ho sollecitato varie volte la restituzione della somma da me versata, ma dopo le prime risposte in cui si scusava per il problema adducendo come scusa il fatto che siano in più persone a gestire le prenotazioni non ho più avuto contatti di nessun genere dalla gestrice della struttura nonostante i numerosi solleciti anche tramite il sito di prenotazione che ho usato. Laprenotazione risale al mese di aprile e a tutt'oggi non ho mai avuto il rimborso nè alcuna risposta ai miei solleciti. La struttura è di Ravenna e si chiama B&B ANTICA LOGGETTA CIRCONVALLAZIONE DX CANALE MOLINETTO - Ravenna 0544 62984 - 366 3766508 - [email protected] la signora si chiama GAIA LEONE NAturalmente ho anche tutti gli sms scambiati con la signora in questione e le mail inviate sia a lei che ai gestori del sito di prenotazione. Cosa posso fare per recuperare i miei soldi!? Grazie Alessandra