Reclamo N° 203278

Buongiorno, in data 14.07.2020, Volagratis mi ha cancellato la prenotazione per un volo Lufthansa da Milano ad Hannover andata e ritorno. Nel frattempo, ho cercato di contattare telefonicamente più volte Lufthansa attraverso il centralino H24 per cercare di trovare un'alternativa di viaggio. Non riuscendo ad entrare in contatto con la compagnia aerea, qualche giorno prima della partenza, mi sono recata in aereoporto per cercare assistenza ma mi è stato detto dal personale SEA che l'unica strada sarebbe stata quella di riuscire a parlare telefonicamente con Lufthansa. Ho provato per più giorni a telefonare alla compagnia aerea senza mai riuscire a parlare con un operatore !!! Quest'oggi, Il volo è partito regolarmente e Volagratis ha continuato a sostenere che la compagnia aerea ha cancellato tale volo. Sono ora in attesa del rimborso del biglietto aereo del quale non so se mi verrà dato un voucher ed oltrettutto questa cancellazione mi ha causato la perdita di un'opportunità di lavoro importante.