Maurizio
16 Agosto 2018
Buongiorno, in data 15/06/2018 ho prenotato un viaggio A/R da Torino a Firenze Scandicci, per assistere ad un concerto con la compagnia Flixbus. Il viaggio:17.06.2018 07:30 rientro 17.06.2018 01:51. Mi è stato venduto quindi un biglietto inutilizzabile
Il bus è giunto in ritardo nell'area di scambio, al momento di salire a bordo mi viene fatto notare che la data del rientro era nel giorno precedente. Questo perchè il loro sistema di prenotazione non ha variato il giorno di rientro a quello successivo ( essendo passata la mezzanotte) in pratica avrei effettuato un viaggio di ritorno 6 ore prima dell'andata. Sono stato lasciato alle 2 del mattino in un area di sosta lontana dal centro abitato, faccio presente che sono cardiopatico con 75% di invalidità. Nella stessa situazione di è trovato un altro passeggero. Ho dovuto acquistare un ulteriore biglietto per il bus successivo, il quale aveva i servizi igienici fuori uso e la stazione di scambio a Verona, per la coincidenza avviene in area priva di pensilina, per cui, ho dovuto attendere oltre 1 ora sotto la pioggia.
In sostanza sono rientrato al mio domicilio 7 ore oltre il previsto, ho perso alcuni oggetti che avevo acquistato a causa della pioggia dalla quale non potevo ripararmi, e la compagnia si rifiuta qualsiasi rimborso. Ritengo Flixbus responsabile perchè:
-mi hanno venuto un servizio inutilizzabile cioè un "viaggo di ritorno precedente a quello di partenza"
-ho dovuto sostare in zona esposta ad intemperie con libri ed altri oggetti rovinati
-viaggiato in mezzo non idoneo. Ho contattato l'azienda sia via e-mail che telefonicamente, ma senza successo.
-Non mi hanno offerto soluzioni alternative, lasciandomi in area di sosta al di fuori del centro abitato alle 2 del mattino. ( Firenze villa Costanza)
Grazie mille
Maurizio Schiavone
