Dario francesco
20 Settembre 2022
Buongiorno,
in data 20 agosto 2022 ho prenotato tramite il sito Booking.com un appartamento a Berlino presso la struttura Feel at home per il periodo dal 21/04/2023 al 25/04/2023, con cancellazione gratuita entro il 30/03/2023. In data 22 agosto 2022 ho cancellato la prenotazione, ma la struttura aveva già provveduto all'accredito sulla mia carta di credito. Ho contattato più volte tramite messaggi la struttura che non mi ha più risposto. E ho contattato più volte via telefono l'assistenza di Booking.com che mi ha detto che la struttura avrebbe provveduto al riaccredito dei 695,84€. Fino ad oggi non ho ancora avuto il rimborso. Le condizioni contrattuali prevedevano il rimborso entro 14 giorni dalla cancellazione della prenotazione avvenuta il 22 agosto 2022. Cosa posso fare? Potete aiutarmi?
Grazie
Cordiali saluti.
Dario Massel
