Maurizio
20 Luglio 2020
Buongiorno, prenotato viaggio a gennaio per Egitto a fine ottobre inizio novembre con caparre di 1000,00 euro(quindi in periodo non Covid-19) e decidiamo a 20 di giugno, quindi con 4 mesi di anticipo, di disdire il viaggio per emergenza Covid-19 e situazione contagi in Egitto. L'agenzia ci sta chiedendo una penale del 20% sul viaggio e il 15% sui voli. Leggo disposizione CEE a riguardo che in questo specifico caso ci deve essere riconosciuto il 100% dell'anticipo rilasciato, quindi chiedo quali sono le attuali disposizioni e se l'agenzia è tenuta a rimborsare quello che noi abbiamo anticipato. Grazie
