Alessio
30 Giugno 2020
Buongiorno, vi scrivo perché prima di cancellare il mio volo per New YOrk programmato per il 12 giugno da Roma, Alitalia il 19 maggio mi ha scritto chiedendomi se volessi riprogrammare il volo o accettare il voucher. A questo punto ho pensato bene di accettare il voucher. Il 20 maggio ricevo una nuova mail con la cancellazione del volo e la possibilità di richiedere il rimborso. Scrivo e rispondo dicendo di aver richiesto il voucher il giorno prima ma che preferisco il rimborso visto che ne ho la possibilità. Il 15 giugno però ricevo il voucher. Il call center dice che esiste solo il voucher come opzione ma non è vero (la loro mail li smentisce) e così ieri 29 giugno, ho inviato un reclamo. Ovviamente vorrei il rimborso della cifra che ho pagato e non il voucher.
