Reclamo N° 206385

Da "franconicolini" A "[email protected]" Data lunedì 27 luglio 2020 - 19:30 Fwd: Re: Vueling Airlines [SR_Number: 1-19022596921] - [SR_Number: 1-19022596921] - Codice della prenotazione: F9P3VV Premesso: - che il Codice di prenotazione è OFUBWT e non F9P3VV come da voi indicato in oggetto; - che la modifica di volo che ci avete comunicato si riferisce sia all'andata che al ritorno; - che in entrambi i casi voi ci avete proposto in alternativa il rimborso , che noi abbiamo immediatamente accettato; - che a seguito di tale vostra comunicazione noi ci siamo immediatamente diversamente organizzati; vi confermiamo formalmente ed inderogabilmente che non intendiamo usufruire di tali voli, che pertanto potete immediatamente mettere a disposizione di altri viaggiatori, così come comunicato immediatamente telefonicamente al vostro servizio clienti! Insistiamo perciò nella richiesta di rimborso, che attiveremo in tutte le sedi consentite compreso quelle legali! Il 18/07/2020 16:16 [email protected] ha scritto: Gentile FRANCO NICOLINI, In risposta alla sua richiesta, siamo spiacenti di informarla che non e' possibile procedere con la tua richiesta di rimborso a causa del fatto che il tuo volo è cambiato in meno di 5 ore. Se questa modifica non soddisfa le tue esigenze, ti ricordiamo che puoi optare per una modifica gratuita del volo. Cordiali saluti, Dpto. servizio clienti. VUELING AIRLINES S.A. ______________________________ __ De: [email protected] Enviado el: 15/07/2020 17.37.25 Para: [email protected] Asunto: Re: Vueling Airlines [SR_Number: 1-19022596921] Evidentemente fate finta di non capire!