Reclamo N° 111336

ho fatto una crociera con MSC dal 03/06 al 10/06 corrente anno la mattina del giorno dello sbarco alle ore 8 mi è stato chiuso il conto della cabina addebitandomi 27,12 per spese sulla nave e 30 euro per le quote di servizio del personale totale 57,12. Sul conto della cabina di iniziale 140 quote di servizio mi è stata rimborsata un 'escursione non fatta per maltempo 110 euro quindi eccedevano 30 euro addebitati sulla carta che ho menzionato prima. Il giorno dello sbarco alle ore 11 mi è stato detto che le quote di servizio non erano obbligatorie e quindi sono andato in reception e me le hanno rimborsate facendo un uscita di cassa trascrivendo sulla prima nota il tutto. Dopo lo sbarco mi sono reso conto che avevo pagato sulla carta 30 euro in più e i soldi dell'escursione erano svaniti. l'11/06 ho fatto intervenire l'agenzia di viaggi senza risultati poi sono intervenuto io come privato e le loro risposte sono che a loro non risulta nulla e non mi rimborsano nulla. Cosa devo fare di fronte a quanto descritto?? Grazie Adriano Barresi