Reclamo N° 121215

Ho prenotato attraverso expedia volo e machina per Bilbao. Il 19/09/2018 L’agenzia di noleggio macchina , Goldcar aeroporto Bilbao alla consegna ci ha fatto pagare una cauzione di 1231€ e non ha controllato lo Stato della macchina ( siamo stati noi ad evidenziare dei piccoli graffi sulla parte posteriore)e dandoci gratuitamente una macchina di categoria superiore . Alla consegna la ragazza ha controllato tutta la macchina e ci ha accusato di aver provocato dei graffi sotto al paraurti e che nn sapeva quanto ci avrebbero trattenuto ne quando ci avrebbero fatto sapere, si è sdraiata per terra ed è andata sotto la macchina facendo una foto. Noi siamo certi di nn aver provocato danni.la macchia è sempre stata parcheggiata in parcheggi coperti è custoditi. Questa è solo bella truffa!vorrei risolvere il problema senza pagare nessuna penale e riavere la cauzione. Non siamo i primi perché c’era un’altra coppia che alla consegna si stava lamentando sempre di questa ragazza che ha notato dei graffi sul cerchione assurdo!!! Non è corretto Per di più ci hanno fatt firmare una dichiarazione di incidente dove però abbiamo scritto queste stesse cose.