Reclamo N° 100623

Il giorno 8 Maggio 2018 dovevo rientrare da Santiago de Compostela a Bologna. Avevo 2 voli Vueling comprati online: Santiago -> Barcellona, Barcellona->Bologna con partenza alle 10:10 da Santiago e arrivo alle 16:05 a Bologna. Il volo Barcellona -> Bologna però è stato cancellato per sciopero dei controllori di volo, per cui Vueling mi ha eliminata dalla lista dei passeggeri anche del volo Santiago-> Barcellona e mi ha proposto di partire il 12 Maggio, ma io non potevo restare così a lungo fuori perché dovevo rientrare al lavoro. Perciò ho deciso di prendere un volo Vueling Santiago->Zurigo e da Zurigo sono tornata a Bologna in treno, per una spesa totale di 79 Franchi Svizzeri + 46 Euro, arrivando alle 21:20. Vueling avrebbe volute vendermi il biglietto per zurigo, ma alla fine non mi ha fatto pagare e lo ha inserito nel mio codice di prenotazione per Bologna. Ora vorrei capire se ho diritto a un rimborso per uno dei motivi seguenti: - sono stata avvertita meno di 24 ore prima della partenza del fatto che non mi avrebbero fatta imbarcare il giorno dopo - avevo un biglietto Vueliong per Bologna l'8 maggio, ma Vueling quel giorno non mi ha portata a Bologna, bensì solo a Zurigo - sono stata cancellata anche dall'elenco dei passeggeri per il volo Santiago-barcellona che è partito regolarmente. La compagnia non mi ha nemmeno chiesto se preferivo restare a Santiago o andare comunque a Barcellona da dove avrei potuto aspettare la fine dello sciopero e cercare un'alternativa migliore per rientrare in Italia piuttosto che prendere un treno da Zurigo che in 6 ore mi ha riportata a casa. Ho scritto alla Vueling che mi ha risposto che essendoci stato uno sciopero loro non hanno responsabilità e comunque il biglietto del treno non lo rimborsano.