Reclamo N° 119272
Scimonelli
14 Settembre 2018
In data 3/09/2018 ho prenotato una camera per due presso Prestige House 2 di Regello (FI) al prezzo scontato visibile sul sito di Booking di € 24 per una notte.
La prenotazione non era cancellabile!
Successivamente nella email di conferma vedo che oltre il costo della camera di 24€ vi erano altre 44 € di spese per pulizie soggiorno e tasse, per un totale di 68 €.
Ho segnalato l'episodio alla assistenza di booking che risponde col fatto che la Prestige House ha dei costi aggiuntivi come si evince dalla email di conferma.
Gli euro sono subito stati prelevati dalla mia carta di credito
Solo che i costi aggiuntivi non erano visibili al momento della prenotazione con la carta di credito e fino all'ultimo step della prenotazione il pagamento risultava di € 24.
Sinceramente mi sono sentito truffato sia dalla Prestige House che da Booking che nel suo sito consente simili operazione truffaldine.
Grazie dell'attenzione
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