Margherita
01 Settembre 2018
Martedì 28/08 ho acquistato su Budgetair.it tre biglietti aerei x un volo Alitalia a NY il 2/9.Ho inserito tutti i dati personali necessari ritengo correttamente poiché uso l’inserimento automatico, inoltre prima di pagare ho ricontrollato il form. Ricevuto il pdf con il riepilogo voli mi accorgo che il mio nome è stato riportato mancante di una lettera quindi chiedo immediatamente a Budgetair la modifica.Mi parlano di costi e di due giorni max per risolvere il problema. Giovedì 30,senza notizie, chiamò e mi viene detto che si sta provvedendo. Venerdi 31 chiamo 4 volte e mi si continua a dire che la modifica è imminente ma alle ore 16del pomeriggio,pochi minuti prima della chiusura dell’uffIcio per il weekend, mi comunicano che la correzione non è stata fatta e che quindi non potrò partire. Nessuna spiegazione riguardo le cause, nessun aiuto per risolvere il problema. Alitalia mi ha detto che non può intervenire non avendo emesso fisicamente i biglietti, l’unica cosa che mi è stata consigliata è stata di recarmi al desk della compagnia e provare a modificare il cognome subito prima della partenza, cosa peraltro non assicuratami. Con questa mia vorrei denunciare il comportamento estremamente scorretto per non dire fraudolento di Budgetair che ha, a parer mio, deliberatamente omesso la correzione in quanto, con quattro giorni di anticipo, ci sarebbe stato tutto il tempo di ovviare all’inconeveniente. E quantomeno avrebbero dovuto dirmi che L,operazione non era fattibile,dandomi il modo di organizzarmi diversamente.Ovviamente consulterò un legale per valutare un’eventuale azione, nel frattempo vorrei portare a conoscenza il cattivo operato di Budgetair per evitare che altri possano essere raggirati come è successo a me. Grazie
