Claudia
08 Novembre 2018
Mi rivolgo a Voi per segnalarvi e rappresentarvi quanto mi è accaduto in occasione di un mio viaggio a Lisbona nel weekend lungo dal 31 ottobre al 4 novembre scorsi.
Il viaggio di ritorno, tutto con il vettore IBERIA, avrebbe dovuto svolgersi nel modo seguente:
Lisbona - Madrid (04 novembre alle ore 12:30 partenza da Lisbona ed arrivo a Madrid alle ore 14:50) e Madrid – Malpensa (04 novembre alle ore 15:40 partenza da Madrid ed arrivo a Milano alle ore 17:45).
Nella realtà questa sequenza è stata totalmente stravolta.
A causa del ritardo di 2 ore del volo Lisbona-Madrid ho perso la coincidenza con il volo successivo Madrid-Malpensa.
IBERIA mi ha riprotetto con una soluzione alberghiera per la notte tra il 4 e il 5 novembre e con un volo Madrid-Londra-Milano.
Arrivo finale a Malpensa circa ore 19:40 e a domicilio oltre le 21:30.
Già da questa semplice descrizione si possono dedurre i disagi ed i danni che ho subìto.
Ho dovuto trascorrere una notte e l’intera giornata successiva in giro per alberghi e aeroporti al di fuori di qualsiasi mia programmazione, con conseguenze per quanto riguarda la sufficienza e adeguatezza del bagaglio personale e i costi per la normale sopravvivenza alimentare e non in un aeroporto.
Bagaglio che tra l’altro l’autorità aeroportuale a Madrid non intendeva restituirmi costringendomi a pressanti richieste soddisfatte con fatica personale e lungo ritardo.
Dal punto di vista del solo ritardo aereo la normativa europea (Reg. N° 261/2004) mi darebbe diritto ad un indennizzo di 600€ o quanto meno di 400€.
Lascio all’ultimo, ma non c’erto per importanza, il fatto che ho dovuto perdere l’intera giornata lavorativa di lunedì 5 novembre con conseguenze intuibili da un punto di vista di giustificazione dell’assenza e di corrispondente perdita retributiva.
Se poi si considera che praticamente ho trascorso circa 24 ore in ambito aeroportuale abbandonata a me stessa, mi vedo costretta a richiedere anche un equo risarcimento per danno morale e danno biologico, che a tempo debito mi riservo di quantificare.
Attendo un Vostro riscontro quanto possibile sollecito sulle iniziative più opportune che mi suggerite di adottare, auspicabilmente con l’assistenza Vostra e dei legali di Vostra fiducia, e tengo ovviamente a disposizione la documentazione utile in mio possesso.
Ringrazio e saluto cordialmente.
Claudia Musilli
