Reclamo N° 108500

prenoto noleggio auto presso aeroporto di Cefalonia per il 27/06/18 con contratto n° 2359-9547-it stipulato con AVIS: auto prenotata POLO Volkswagen o simile. In aeroporto il personale Avis mi impone il pagamento di un balzello di ben € 930 per copertura assicurativa ( ???). Protesto e infine mi viene proposto un balzello di € 177,94 .Prendere o lasciare. Avendo una persona molto malata con me, accetto e pago. Erano già le ore 20 : Invece della Polo prenotata mi vedo costretto ad accettare una BMW 1600 cc, assolutamente inadatta alle piccole strade di Cefalonia . Anche qui prendere o lasciare. Abbiamo passato una settimana senza aver conosciuto le bellezze dell'isola, Non abbiamo guidato tale auto se non per lo stretto necessario . Vacanza rovinata. Ho inoltrato reclamo circostanziato a : customer-service@avis-autonoleggio il 06/07/18 . Nessuna risposta. Mi sento defraudato, vittima di raggiro presso lo sportello Avis,e soprattutto vittima di mancato rispetto di contratto di noleggio ( prenoto una Polo e mi affibbiano una BMW , bolide da 200 km/ora.Sono disgustato per aver scelto Avis Autonoleggio.