Maria
17 Settembre 2018
Salve, chiedo info in merito ad un pacchetto vacanza acquistato in agenzia..Sono partita insieme a mia figlia e mio marito per Sharm EL Sheik il 18 dicembre 2017, con rientro il 25 dicembre..Dopo 3 notti trascorse al villaggio siamo stati costretti a ritornare con l unico volo il 21 dicembre in quanto il tour operator non aveva pagato le strutture..Abbiamo perso la vacanza e i soldi delle escursioni prenotate nel villaggio con Balkan Express, il tour in questione. Ritornati a casa l'agenzia ci ha fatto sapere che avendo solo un ruolo da mediatrice no aveva alcuna colpa per l'accaduto ne tanto meno tenuta a risarcirci. Ci ha invitati quindi a rivolgerci ad un legale, il legale e'il marito della titolare dell'agenzia, ma da oggi trascorsi 9 mesi non abbiamo alcuna notizia. Possiamo rivalerci contro l'agenzia per recuperare la somma versata senza chiedere il risarcimento per vacanza rovinata?GRAZIE
