Reclamo N° 214717
Monica
04 Novembre 2020
Salve,
È da Marzo che attendo un rimborso da TAP Portugal per un volo cancellato dalla compagnia aerea a causa del COVID-19.
Ho provato a contattare la compagnia tramite mail, telefono e social ma raramente rispondono e quando lo fanno mi inviano una risposta generica dov’è mi informano dei ritardi nel processare i rimborsi.
Sono passati 8 mesi dall acquisto del biglietto e la carta che ho utilizzato per pagare non è più attiva ma loro non mi danno la possibilità di inviare il mio IBAN o il numero di carta nuova.
Capisco che la pandemia ha creato problemi a tutti ma 8 mesi sono tanti.
Potete aiutarmi? Ho paura di non rivedere più i miei soldi.
Un saluto
Mónica
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